شاید برایتان پیش آمده باشد که سرورتان دچار مشکل شده و اتصال شما به سرورتان قطع شده باشد و نمیتوانید از طریق نرم‌افزارهایی مثل PuTTY به سرور خود متصل شوید. اینجاست که به پشتیبانی خود با عنوان قطعی سرور تیکتی ارسال می‌کنید و با پاسخ اتصال توسط VNC Viewer مواجه می‌شوید، حال باید این نرم افزار را دانلود کنید و اگر کار با آن را یاد ندارید به آموزش اتصال VNC مراجعه کنید.
بعضا ممکن است در اثر بروز اشتباهاتی در هنگام اعمال برخی تنظیمات شبکه و تنظیمات امنیتی، دسترسی شما از سرور قطع شده و دیگر نتوانید با روش های معمولی به سرور خود متصل شوید. این مسئله ارتباطی به نوع سیستم عامل سرور شما نداشته و میتواند برای سرور های لینوکس، ویندوز و یا هر نوع سیستم عامل دیگری اتفاق بیافتد. علت این قطعی ارتباط این است که دسترسی سرور مجازی به اینترنت قطع شده است. در چنین مواقعی باید از طریق کنسول VNC که توسط شرکت ارائه دهنده در اختیارتان قرار گرفته است به سرور متصل شده و تنظیمات درست را اعمال نمایید. در ادامه نحوه اتصال به سرور مجازی از طریق کنسول VNC را به شما کاربران گرامی آموزش خواهیم داد.